Кожен напевно бував у ситуації, коли покупка нового взуття в результаті не приносить радості. Приміряючи її під розхвалювання продавців, упускаєш безліч важливих моментів - зручність колодки, якість виробу, або просто якийсь черевик виявляється тісним. Розчарування, як правило, наздоганяє вдома, коли гроші сплачені і здається, що зробити вже нічого не можна. Однак не варто впадати у відчай - закон на стороні покупців!
Якщо з яких-небудь причин після покупки ви вирішили здати взуття назад в магазин, потрібно відкинути почуття помилкового сорому і постаратися якнайшвидше це зробити. Адже за Законом РФ «Про захист прав споживачів» у вас є обмежений термін - 14 днів. Вам повинні повернути гроші або вчинити замін на інший товар. Найголовніше при поверненні:- мати на руках куплене взуття належного вигляду;
- товарний чек на покупку;
- гарантійний чек (у випадку з виявленням шлюбу);
- паспорт;
- вкластися в 14-денний термін.
Скачайте у нас на сайті: Бланк претензії на повернення товару.
Наступний крок - зверніться в службу Захисту прав споживачів. Для цього попередньо підготуйте письмове звернення вищевказаного зразка і прикладіть необхідні документи. Може знадобитися доводити неналежну якість взуття шляхом експертизи. Якщо її гарантійний термін не закінчився - експертизу оплачує продавець, в іншому випадку незалежна оцінка коштує особистих вкладень. Надалі в разі визнання вашої правоти всі витрати будуть відшкодовані продавцем. Результат експертизи також може бути оскаржена в суді. Коли на руках висновок експертизи, йдете назад до продавця і вручаєте його разом з претензією. Важливо: не забудьте вказати в заяві суму компенсації ваших витрат. Самим останнім етапом може стати звернення покупця до суду. Проте до таких радикальних заходів ситуація доходить вкрай рідко. Порада: візьміть собі за правило зберігати всі чеки про покупки і гарантійні талони, в подальшому це полегшить будь розгляди, що стосуються купленого товару.Перегляньте у нас на сайті: Приклад претензії на повернення товару.
Знання закону допоможе в багатьох життєвих ситуаціях. Тому, якщо ви вирішили здати взуття в магазин, запасіться завзятістю і впевненістю у своїх правах, а коли все ж не вдається вирішити питання з поверненням самостійно - зверніться до юриста.