Куди скаржитися на лікарів

На жаль, скарги на неправомірну поведінку (дія) медичного персоналу, а іноді і бездіяльність, - далеко не рідкість. Однак не всі знають, як можна захистити свої права і добитися справедливості. Отже, куди ж можна звернутися, якщо ви маєте претензії до медпрацівників?

При наявності поліса ОМС (а він повинен бути у кожного громадянина) можна написати скаргу в страхову компанію. Приводом може стати наявність претензій до якості або доступності наданої медичної допомоги (пропозиція оплатити обстеження, медичні послуги, відмова від надання медичної допомоги). На ваше звернення співробітники страхової компанії повинні провести спеціальну експертизу і визначити, чи має місце порушення. Якщо вам у цьому відмовлять, звертайтеся до територіального фонду ОМС зі скаргою на страховиків.

Можна написати в МОЗ. Зручність сервісу дозволяє скористатися поштовою доставкою, електронною поштою або телефоном «гарячої лінії». Найчастіше МОЗ перенаправляє скарги для розгляду в підвідомчі організації.

На дії і поведінку лікарів «швидкої допомоги», докторів районних поліклінік можна поскаржитися в регіональний департамент охорони здоров'я (він може також називатися комітетом, Міністерством в окремих регіонах). Зателефонувавши на «гарячу лінію», можна залишити скаргу по конкретному напрямку (наприклад, в Москві є окрема лінія з питань лікарського забезпечення, вакцинації, меддопомоги, ін.).

Якщо ваша претензія досить серйозна (мається на увазі халатність медиків, яка призвела до погіршення здоров'я пацієнта або навіть до його смерті), варто невідкладно написати скаргу в Росздравнадзор. Заяву можна надіслати електронною поштою, рекомендованим листом або онлайн через сайт організації. З санкції прокуратури Росздравнадзор проведе серйозну перевірку.

Якщо всі перераховані вище інстанції не змогли відновити справедливість, можна звернутися до Третейського суду з медичних питань. Скарги на дії медперсоналу, на вимогу (стягування) оплати за лікування тут зустрічаються досить часто. Однак такі суди представлені не у всіх регіонах. У нас ви можете завантажити:

• Скарга в Росздравнадзор;
• Зразок скарги в Росздравнадзор;
• Скарга в страхову компанію;
• Зразок скарги в страхову компанію;
• Заява в страхову компанію про відшкодування витрат;
• Зразок заяви в страхову компанію про відшкодування витрат;
• Скарга в МОЗ;
• Зразок скарги до МОЗ;
• Позов до суду;
• Зразок позову до суду.

Щоб правильно скласти позов (скаргу), краще всього вдатися до допомоги досвідченого юриста. Він допоможе зробити все максимально точно і підкаже, куди саме слід звернутися з вашого питання.