Як написати скаргу в Росспоживнагляд

Скарга в Роспотрбенадзор відправляється в разі порушення прав покупця або одержувача послуг. Врахуйте, що прийом анонімних звернень до державної установи неможливий. У цьому матеріалі докладно описано, як написати скаргу в Роспотрбенадзор.

1
Роспотрбенадзор займається розглядом питань у галузі порушення санітарного, епідеміологічного нагляду або прав споживачів. Також туди можна звернутися, якщо ви знаєте про факти корупції або недотримання трудового законодавства. Обов'язково збережіть підтверджуючі документи, що доводять факт порушення: чеки, квитанції, етикетки з простроченого товару або фото.

Скріншот 2014-07-28 22.22.13

2
Найзручніший варіант - скарга в електронному вигляді. Для цього зайдіть на офіційний сайт Росспоживнагляду rospotrebnadzor.ru. Натисніть на закладку «Відправити звернення» у верхній частині головної сторінки. Заповніть форму, що відкрилася:

  • Вкажіть ПІБ.
  • Виберіть місто і регіон, в якому був помічений випадок порушення.
  • Вкажіть поштову та електронну адреси.
  • Виберіть тематику звернення.
  • Напишіть текст скарги. Врахуйте, що краще писати стримано і без емоцій, викладаючи факти. Намагайтеся описувати ситуацію правдиво і без спотворень. Не забувайте, що наклеп - адміністративне порушення.
  • Прикладіть скани копій документів або фотографії, якщо такі є.
  • Введіть перевірочний код і натисніть кнопку «Подати звернення».

Скріншот 2014-07-28 22.32.55

3
Після вашого звернення буде проведена перевірка організації, на яку була подана скарга. Після чого вам буде відправлений відповідь рекомендованим листом або на адресу електронної пошти.

4
Якщо ви не довіряєте електронних системах, то можете залишити скаргу особисто, записавшись на прийом. Адреса можна уточнити в цьому розділі. Там же можна перейти на сайти відділень Росспоживнагляду, розташованих у регіонах.

Скріншот 2014-07-28 22.36.33

5
Також можна направити скаргу поштою або дізнавшись електронну адресу начальника місцевого відділення Росспоживнагляду.

Скарга в Росспоживнагляд - один з найдієвіших способів вплинути на порушника. Не соромтеся відстоювати свої права!


Увага, тільки СЬОГОДНІ!