Як отримати замовлення на аліекспресс

Ви вже навчилися оформляти замовлення на аліекспресс, оплачувати їх, листуватися з продавцями, але що ж робити, коли замовлення надійде на пошту? А раптом він взагалі не прийде або прийде з шлюбом? Як діяти у всіх цих ситуаціях, читайте нижче.

У аліекспресс платіжна система влаштована так, що продавцеві гроші з аліекспресс надходять лише після того, як ви підтвердите, що замовлення отримано в належному вигляді або після закінчення часу на лічильнику очікування підтвердження отримання. Цей лічильник побачите, якщо відкриєте картку замовлення: зайдіть в «Мої замовлення» і в списку навпроти цікавить замовлення клікніть «Подивитися дані».

Якщо "Захист замовлення" закінчується, тобто термін очікування добігає кінця, але ви не отримали ще своє замовлення, терміново відкривайте суперечка, інакше якщо лічильник обнулится, замовлення буде вважатися завершеним, і гроші автоматично перерахують на рахунок продавця. Після натискання кнопки "Відкрити суперечка" відкриється сторінка, в якій потрібно пояснити ситуацію. Вкажіть, що ви не отримували товар, а термін захисту закінчується, вибравши відповідні пункти. Претендує на повне повернення коштів. Потім натисніть "Відправити". Після відкриття спору лічильник не впливає на стан замовлення. Він завершиться лише після закінчення спору. Майте на увазі, якщо продавець не буде брати участь у суперечці, ви автоматично виграєте, і гроші повернуться на ваш рахунок. Бували випадки, коли в подібній ситуації і гроші покупцеві поверталися, і замовлення із запізненням, але прийшов. Це справа випадку.

Якщо прийшло повідомлення з поштового відділення про посилку або ви по трек-номеру відстежили, що покупка вже на пошті, з паспортом вирушайте за замовленням. Якщо покупка велика і ви побоюєтеся крадіжки, шлюбу або псування, візьміть з собою будь-яку відеокамеру. Знімайте працівника пошти, що видає посилку- роздруківку, прикріплену до упаковки, де чітко видно трек-номер і ваші реквізити. Зніміть, як ви акуратно перегризаєте упаковку і витягаєте весь вміст. Звірте фактичний зміст з описом, якщо щось відсутній або є сліди крадіжки, такі як порізи, злами упаковки - крупним планом Зробіть більше їх. Працівник поштового відділення зобов'язаний вам видати документи для документального оформлення цього факту і підказати, що робити далі.

Якщо ж ви розпакували посилку тільки будинки і виявили брак, сфотографуйте його крупним планом. Потім відкривайте суперечка. Для цього потрібно заповнити наступні поля:

1. Чи отримали ви замовлений товар.
2. Ви хочете повністю або частково повернути гроші.
3. Чи хочете відправити товар назад (швидше за все за доставку доведеться заплатити).
4. Детальний опис проблеми.
5. Ваші докази: фото, відео.

Якщо ви задоволені товаром, в картці замовлення виділіть галочкою отриманий товар, навіть якщо він один в замовленні, а потім натисніть "Підтвердити отримання". У вікні клікніть "Відправити".

Завантажиться сторінка, на якій аліекспресс запропонує вам залишити свій відгук про отриманий товар. Писати можете на будь-якій мові. Проставте оцінки за якість товару, за відповідність товару опису, за товариськість продавця і за швидкість відправки замовлення. Тепер натисніть "Опублікувати". Є можливість завантажити свої фото, а також анонімно опублікувати відгук.

Якщо вам сподобався продавець, і ви плануєте надалі купувати товар у нього, можете додати його в ваш список улюблених магазинів. Для цього відкрийте картку товару, купленого у нього, і справа під рейтингом продавця клікніть «Перейти до магазину». На сторінці, магазину наведіть курсор на рейтинг та відгуки (праворуч), унизу меню, натисніть «Зберегти у Улюблені магазини».

Як бачите, нічого складного і страшного в отриманні замовлень з аліекспресс немає. Випадки крадіжок вкрай рідкісні, а шлюб завжди можна компенсувати за допомогою спору. Вдалих покупок!