Всім відомо, що якщо тече дах, не вивозять сміття, не прибирають у дворі або не чистять доріжки від снігу взимку - треба звертатися в ЖКГ. Але на дзвінок по телефону або усне прохання працівники комунального господарства найчастіше не реагують. Свої заявки і претензії краще пред'являти співробітникам ЖЕКу письмово. Причому звернення треба оформляти правильно і підкріплювати їх придатними статтями законодавства, тоді лише досягнете правди.
Єдине, що спільне в написанні заяв, скарг чи претензій в житлове установа - це "шапка", тобто верхня частина. У ній вказується адресат (домоуправляющая компанія), її місцезнаходження, ПІБ глави установи. Цю інформацію можна дізнатися, зателефонувавши в ваш ЖЕК. Нижче особисті дані заявника, його адреса і бажано телефон. Усяке звернення в комунальне господарство складається на аркуші форматом А4. Заповнювати його рекомендується чорною або синьою ампулою, без помарок і тим більше без помилок. Після вступної частини послання, в наступному рядку посередині пишеться з великої літери: "Скарга" або "Заява". Крапка в кінці не ставиться. Далі з нового рядка описується сама суть вимоги або прохання. Викладайте суть проблеми докладно, грамотно, без відступів і зайвих емоцій. Опишіть ситуацію послідовно і при цьому вкажіть час сталося. Якщо ви пишете претензію, то обов'язковим буде вказівка, якою статтею закону відповідає порушення. Для цього знадобиться інтернет. На різних інтернет-порталах є багато зразків заяв, претензій до ЖКГ. Внизу заявки поставте число і особистий підпис. Якщо ви пишете колективну претензію в установу, то в кінці тексту знадобиться перерахування всіх мешканців будинку, їх точні адресні дані, номери телефонів і підпису. Написавши звернення в ЖЕК, зробіть ксерокопії, щоб у вас залишилися або один, а краще два зразки на руках. Після чого віднесіть послання в організацію і попросіть, щоб службовець контори розписався на заявці і на ксерокопіях, вказав дату. Але зустрічаються невідповідальні особи, які не беруть скарг і грубо відмовляються спілкуватися з відвідувачами. У такій ситуації надішліть рекомендованим листом ваша вимога. Квитанцію про сплату збережіть як підтверджуючий документ. Вона знадобиться, якщо вам доведеться звертатися в судові інстанції. Не кожен зможе сам правильно скласти заявку або скаргу до комунальну службу, в такому випадку зверніться до юристів. Вони оформлять документ вірно. Навіть якщо ЖКГ проігнорує послання, то в суді ви точно виграєте справу.Скачайте у нас на сайті:
- Зразок заяви на перерахунок платежів в ЖКГ;
- Заповнений зразок заяви про перерахунок;
- Надання даних ЖКГ;
- Надання даних ЖКГ - заповнений зразок;
- Зразок скарги на неякісні комунальні послуги;
- Зразок заповнення скарги на неякісні комунальні послуги;
- Претензія на антисанітарію;
- Заповнена претензія на антисанітарію;
- Скарги на те, що розбиті вікна;
- Зразок заповнення скарги на те, що розбиті вікна;
- Претензія мешканців будинку на те, що протікає дах;
- Заповнена претензія мешканців будинку на те, що протікає дах.
Відстоюйте своє право жити в нормальних умовах. Вчіться ясно і чітко висловлювати свої вимоги, не дозволяйте співробітникам ЖКГ халтурно ставитися до своїх обов'язків.