Як написати претензію - зразок

На жаль, з необхідністю написати претензію стикатися доводиться досить часто. Кількість різноманітних видів претензій - більше двох десятків. Найхарактерніші конфліктні ситуації - неякісно надана послуга, товар. Складається претензія письмово в довільній формі. Дзвонити і пред'являти претензію як мінімум безглуздо. Щоб претензія досягла, мети необхідно написати і оформити її правильно.

1
Претензія, подана у письмовій формі - це вимога споживача, що описує на папері факти порушення його прав услугодателем (роботодавцем, продавцем, виконавцем). У вас повинні бути документи, що підтверджують факт купівлі товару або наданої послуги: договір, чеки, квитанції, довідки, показання свідків, фото, прайс-лист, якісь інші докази.

2
Претензію можна підготувати на комп'ютері або від руки. На аркуші А4 у верхньому кутку справа напишіть до кого ви звертаєтеся з претензією. Як правило, це не одна конкретна людина, а організація (організація, від імені якої надана неякісна послуга, постачальник, виробник). Обов'язково вкажіть назву винною організації, ПІБ її керівника, його посада. Нижче напишіть від кого претензія: свої особисті (прізвище, ініціали) та контактні дані для зв'язку.

3
Відступите і в центрі рядка напишіть слово «Претензія». У наступному абзаці коротко, чітко викладіть суть проблеми - у чому саме були порушені ваші права. Ким, коли, за яких обставин відбулося це порушення, які виникли проблеми внаслідок цього. Вкажіть, чим підтверджуються ваші вимоги, якими документами. Зробіть оцінку понесеного збитку, прикладіть калькуляцію (розрахунок). Якщо з вашого боку вже було зроблено усне звернення, то вкажіть, коли і до кого ви зверталися.

4
Далі напишіть, як адресат, на вашу думку, зобов'язаний задовольнити ваші вимоги. Наприклад, напишіть «На підставі усього вищевикладеного, у повній відповідності зі статтею (вкажіть назву закону, порушену статтю), прошу ...». Тепер опишіть ваші вимоги. Як варіант: заміна товару, зменшення вартості послуги, усунення несправності, розірвання договору, повернення витраченої суми і т.д. Чи не буде зайвим приписати «Прошу в місячний термін дати мені відповідь про вжиті вами заходи».

5
Після цього перерахуйте, які документи докладаєте до претензії для підтвердження факту порушення ваших прав. Напишіть слово «Додатки» і зробіть перелік доданих копій документів. Всі оригінали документів притримаєте у себе для суду. На закінчення поставте дату та підпис. Непідписані - анонімні претензії не розбираються. Претензія складається у 2-х примірниках. Роздрукуйте обидва примірники або зробіть ксерокопію. Копія залишається у вас, оригінал передайте адресату особисто або поштою.

6
На вашій копії адресат повинен поставити: свої ПІБ, посада, підпис, вхідний реєстраційний номер. Трапляється, що винний відмовляється прийняти вашу претензію. Запасіться двома свідками і при відмові складіть акт про відмову адресата прийняти вашу претензію. Вручити документ краще першій особі - директору або його діловоду. Поштою претензію відправляйте цінним або рекомендованим листом. За допомогою сервісу ФГУП Пошта Росії вам не складно буде відстежити термін доставки листа адресату.

Знімок

7
Можливі наступні три варіанти відповіді на скаргу: вам відмовлять у задоволенні ваших вимог, задовольнять повністю або ж частково. Якщо вам відмовляють, то резолюція про відмову повинна стояти на вашій претензії або викладена в окремому документі. Ви отримаєте відповідь протягом 30 днів, починаючи з дня отримання претензії адресатом. Якщо відповіді немає, то пишіть скаргу в районну прокуратуру, управління Росспоживнагляду або позовну заяву до суду.

8
На нашому сайті ви можете скачати зразки написання претензій:

  • Претензія в автосалон
  • Претензія авіакомпанії
  • Зразок претензії про неякісно зроблену послугу
  • Зразок претензії в керуючу компанію
  • Претензія інтернет магазину
  • Претензія на послуги Інтернет
  • Претензія за договором підряду
  • Претензія за договором поставки товару
  • Примірний зразок претензії на неякісно надані платні медичні послуги
  • Примірний зразок претензії на необгрунтоване пред'явлення рахунку за фактично ненадані послуги зв'язку

Пам'ятайте, що важливо знати і відстоювати свої права споживача. Підвищуйте свою юридичну грамотність не будьте беззахисними перед беззаконням. Не пускайте все на самоплив, справа саме собою ніколи не вирішиться. Домагайтеся справедливості у вирішенні ваших проблем.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!