Як скласти претензію в страхову компанію

На жаль, далеко не всім автовласникам і власникам іншого майна вдавалося уникнути ситуацій, після яких необхідне спілкування зі страховими компаніями. І тон його залежить, як правило, не завжди від потерпілого. Доходить часом до того, що потерпілій стороні доводиться писати претензії, звернені до застрахувала організації.

Випадки, коли пишеться претензія, бувають різними. Найпоширенішими приводами для цього служать ситуації, коли відбувається заниження, затримка обіцяних виплат або відмова в них. Правила страхування в таких випадках говорять про те, що всі суперечки, які виникають в процесі виконання зобов'язань за договором страхування, повинні вирішуватися шляхом ведення переговорів. А у випадках, коли сторони не приходять до угоди, рішення їх передається на розгляд суду. Тобто, при подачі позову потерпілому необхідно буде довести, що спірні питання він намагався вирішити полюбовно. Доказом тому служитиме копія письмового звернення.

Оформити претензію не складе особливих труднощів. Пишеться вона зазвичай на бланку страхової компанії, але може бути складена і в довільній формі на аркуші А4. Не варто забувати про те, що це не просто інформаційний лист. Це в першу чергу офіційний документ, від дотримання правил складання якого залежатиме результат справи. Не зайвим буде перевірити готовий текст на наявність помилок, адже грамотність буде тільки плюсом. У "шапці" претензії пишуться всі відомості про адресата (назва страхової компанії, її адресу, реквізити, ПІБ керівника) і про те, хто власне її склав (прізвище, ініціали, адреса, телефон).

Що саме писати в претензії? Щоб суть звернення не викликала нарікань, необхідно уважно ознайомитися з договором страхування. Потрібно написати, який тип угоди про надання послуг і коли був укладений, яке майно у ньому вказано. Далі треба розписати послідовність подій після настання страхового випадку, вказуючи точні дати. (Наприклад, 17 липня 2014 було подано заяву на відшкодування компенсації і так далі). А потім перерахувати всі наслідки, природно, негативні, до яких може призвести (або вже привела) незаконна затримка у виплаті або ж відмова від такої. Після цього залишиться описати всі свої вимоги, які повинні бути реальними. Бажано вказувати конкретні терміни для прийняття компанією рішення, наприклад, десять робочих днів. Не зайвим буде при написанні підтвердити свою компетентність, посилаючись на той чи інший пункт договору. Обов'язково, до речі, перерахування всіх доданих документів. І, нарешті, потрібно підписати своє звернення.

Подати претензію можна кількома способами. Її можна відправити поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення або власноручно віддати в приймальну керівника компанії. На копії, що залишається на руках, повинна стояти відмітка про отримання з датою і підписом прийняв звернення і входять реєстраційним номером.

Головне - викласти всю суть проблемми і запропонувати конкретні шляхи її вирішення. Якщо ж досудове врегулювання спірних питань зайде в глухий кут, доведеться апелювати до Феміди.