Як здати взуття назад в магазин

Кожен напевно бував у ситуації, коли покупка нового взуття в результаті не приносить радості. Приміряючи її під розхвалювання продавців, упускаєш безліч важливих моментів - зручність колодки, якість виробу, або просто якийсь черевик виявляється тісним. Розчарування, як правило, наздоганяє вдома, коли гроші сплачені і здається, що зробити вже нічого не можна. Однак не варто впадати у відчай - закон на стороні покупців!

1
Якщо з яких-небудь причин після покупки ви вирішили здати взуття назад в магазин, потрібно відкинути почуття помилкового сорому і постаратися якнайшвидше це зробити. Адже за Законом РФ «Про захист прав споживачів» у вас є обмежений термін - 14 днів. Вам повинні повернути гроші або вчинити замін на інший товар. Найголовніше при поверненні:

  • мати на руках куплене взуття належного вигляду;
  • товарний чек на покупку;
  • гарантійний чек (у випадку з виявленням шлюбу);
  • паспорт;
  • вкластися в 14-денний термін.

Правільній 2

2
Перед поверненням для початку переконайтеся в чистоті взуття, тому продавець може також згідно Закону вам відмовити з причини нетоварного вигляду виробу. Крім того, пара повертається взуття повинна бути неношені. Якщо взуття повертається з причини браку, тоді покупець має право товар неналежної якості згідно із законодавством здати протягом дворічного періоду. Тому зовнішній вигляд взуття може стати неідеальним в процесі носіння, однак магазин зобов'язаний повернути вам за неї гроші, якщо шлюб виробника доведений. Якщо продавець готовий відразу піти на поступки і шлюб очевидний - повернення коштів здійснюється в 10-денний термін.

Взуття 2

3
Якщо браковану / належної якості взуття продавець відмовляється приймати в зазначений законодавством термін, обов'язково зверніться до керівництва взуттєвого центру. Багато з магазинів, особливо великі і солідні, цінують свою репутацію, тому йдуть назустріч клієнтам досить часто. Якщо все ж при поверненні взуття був отриманий необгрунтовану відмову, напишіть письмову претензію в двох примірниках, на одному обов'язково вимагайте позначку про її прийняття. Наявність претензії полегшить подальші розгляди. Складається претензія у довільній формі на ім'я директора магазину з вказівкою всіх нюансів і своїх вимог. Не забудьте послатися на відповідні статті закону.

Скачайте у нас на сайті: Бланк претензії на повернення товару.

4
Наступний крок - зверніться в службу Захисту прав споживачів. Для цього попередньо підготуйте письмове звернення вищевказаного зразка і прикладіть необхідні документи. Може знадобитися доводити неналежну якість взуття шляхом експертизи. Якщо її гарантійний термін не закінчився - експертизу оплачує продавець, в іншому випадку незалежна оцінка коштує особистих вкладень. Надалі в разі визнання вашої правоти всі витрати будуть відшкодовані продавцем. Результат експертизи також може бути оскаржена в суді. Коли на руках висновок експертизи, йдете назад до продавця і вручаєте його разом з претензією. Важливо: не забудьте вказати в заяві суму компенсації ваших витрат. Самим останнім етапом може стати звернення покупця до суду. Проте до таких радикальних заходів ситуація доходить вкрай рідко. Порада: візьміть собі за правило зберігати всі чеки про покупки і гарантійні талони, в подальшому це полегшить будь розгляди, що стосуються купленого товару.

Перегляньте у нас на сайті: Приклад претензії на повернення товару.

Правильн 4

Знання закону допоможе в багатьох життєвих ситуаціях. Тому, якщо ви вирішили здати взуття в магазин, запасіться завзятістю і впевненістю у своїх правах, а коли все ж не вдається вирішити питання з поверненням самостійно - зверніться до юриста.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!