Зв'язок з адміністрацією аліекспресс

Аліекспресс - це платформа, яка з'єднує продавців і покупців. На випадок виникнення проблем з постачальником або необхідності зв'язатися з представниками сайту для уточнення питань, що цікавлять ви можете звернутися до адміністрації сайту.

1
Якщо ви не отримали довгоочікувану посилку у відведений таймером час або товар прийшов в незадовільному стані, то без зволікання відкривайте суперечка. Вже через три дні після його відкриття з'явиться можливість відправити вирішення питання на розгляд адміністрації сайту. Ескалацію диспуту починайте в тому випадку, якщо продавець не реагує на ваші повідомлення або ви не можете прийти до конструктивного вирішення виниклої проблеми.

2
Перш ніж натиснути на кнопку «Ескалація спору», докладніше опишіть суть претензії. Тепер її буде читати не продавець, а адміністрація ресурсу. Уявіть всі наявні докази у вигляді фото та відео.

3
Стежити за перебігом спору потрібно регулярно, так як адміністрація сайту може відправляти вам повідомлення з уточнюючими питаннями. Щодня перевіряйте свою електронну пошту на наявність листів від представників Аліекспресс. Оперативно відповідайте на питання, щоб не затягувати відведений на розгляд час, інакше можна дотягнути до закриття спору не на вашу користь. Остаточне рішення виноситься протягом 15-30 днів.

4
Для зв'язку з командою обслуговування клієнтів можна скористатися електронною поштою. Відправляйте свої листи на e-mail адреси:

Писати повідомлення потрібно англійською мовою. Якщо з цим у вас можуть виникнути проблеми, то використовуйте російсько-англійський перекладач.

Всі рішення, які приймаються адміністрацією Аліекспресс, є остаточними.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!