Як скасувати оплату на аліекспресс

Після оплати товару вступає в роботу програма Escrow, в ході якої замовлення відправляється продавцеві для відвантаження товару покупцеві. Якщо вам потрібно скасувати замовлення до оплати, просто не проплачує його, і протягом 20 днів він анулюється. Однак якщо платіж зроблений, і продавець ще не розпочав відправлення товару, замовлення теж можна скасувати. Це можливо завдяки тому, що оплата йде не безпосередньо продавцеві, а через сайт Аліекспресс.

1
Через добу або раніше після оплати, залежно від платіжної системи, з'явиться рядок «Request Order Cancellation», що означає Запит відміни замовлення. Вона дозволяє скасувати замовлення до відправки. На відправку посилки продавцеві виділяється 5 робочих днів. Бажано скористатися нею якомога раніше, щоб продавець не почав відвантаження. Після запиту скасування замовлення необхідно буде вказати причину відмови. Краще вибрати помилився товаром, оскільки рішення про скасування доставки продукції і відповідно повернення грошових коштів залежатиме від продавця. Якщо він підтвердить скасування - гроші повернуться покупцеві.

2
Існує спосіб повернення грошей після відправки продукції - за допомогою диспуту на сторінці аккаунта покупця. Необхідно зайти в розділ «Disputes Refunds »і звернутися до продавця з проханням відкликати вже відісланий замовлення. Також можна написати адміністрації сайту на предмет оскарження дій продавця. Без підтвердження торговця замовлення буде висіти довгий час, хіба що закінчиться термін PROCESSING TIME, відведений на відправку товару.

3
Іноді продавці намагаються схитрувати і при скасуванні замовлення намагаються домовитися з покупцем про те, щоб він перевів замовлення в категорію відправлених, повідомляючи номер треку-посилки. Щоб повернути свої гроші покупцеві Аліекспресс, треба відкрити диспут. Кнопка відкриття спору буде доступна для покупця тільки по закінченню 6 днів з моменту переведення замовлення в відправлені. Після таких дій гроші найвірогідніше повернуться до свого власника в повному обсязі. Продавці зазвичай не лагодять подальших перешкод щодо повернення грошей покупцеві з Escrow.

4
Повернути гроші вже після оплати замовлення не так-то просто. Найбільш швидкий і оптимальний спосіб - вказати в рядку «Причина відмови»: помилка у виборі продукту "I ordered the wrong product (s)". У цьому випадку продавець охочіше піде вам назустріч. Якщо продавець неохоче йде на контакт, уточніть, яка причина відміни замовлення зручна йому. Пам'ятайте, повернення грошей - це турбота і головний біль покупця, а не продавця.

5
Основні причини повернення грошей:

  • Замовник натиснув кнопку відміни замовлення. Не дає повної гарантії повернення коштів.
  • Магазин не відправив посилку за відведений йому час. Це час різне для кожної покупки і вказується на сторінці замовлення.
  • Суперечка (диспут) завершений на користь покупця.
  • Закриття магазину при шахрайстві. Деякі продавці навмисно вказують дуже низькі ціни на товар. При шахрайстві продавців Аліекспресс рано чи пізно дізнається і закриває такий магазин, його рахунку заморожуються, а покупцям повертаються перераховані кошти за товар магазину-шахрая.

6
Іноді виникає ситуація, що гроші з повернення вже повинні прийти на рахунок, але по факту їх немає. Що робити в такому випадку? Справа в тому, що переказ коштів в залежності від платіжної системи може займати від 1 доби до 2 тижнів. Однак, якщо через 10 днів після повернення коштів вони так і не надійшли на рахунок - необхідно звернутися в обслуговуючий банк або в службу підтримки користувачів aliexpress.com.

Отже, тепер стало зрозуміло, як скасувати оплату на аліекспресс, проте краще всього бути уважним при оформленні замовлення і не здійснювати найпростіші помилки.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!