Як залучити клієнтів в банк

Як відомо, клієнтів багато не буває, тому залучати їх необхідно постійно. Якщо барвиста реклама та вигідні процентні ставки - досить дорогий маркетинг, то робота кваліфікованого менеджера по клієнтам обійдеться набагато дешевше. Крім того, менеджер відфільтрує лише цікавих для співпраці потенційних клієнтів, в той час як загальна реклама зазиває всіх і кожного. У розпорядженні такого фахівця цілий ряд заходів, спрямованих на конкретний результат.

Залучення через «старих» клієнтів. Просимо дати рекомендацію своїм партнерам, постачальникам, родичам, а також залишити їх контактні дані. Зв'язуємося з перспективними клієнтами і пропонуємо переговори про перехід в наш банк. Маючи рекомендацію, укласти договір набагато простіше, оскільки рівень довіри до фінустанови моментально підвищується.

Використовуємо інформацію про реєстрацію нових фірм або розширенні вже існуючих великих організацій. У таких підприємств мимоволі виникає потреба в банківських послугах, і не запропонувати їм співпрацю - велике упущення.

Висока ймовірність перехоплення клієнта у проблемного банку. Вивчайте чужі прогалини і запрошуйте людей для більш якісного обслуговування. Тут важлива оперативність одержуваної інформації: потрібно першими дізнатися про жалюгідний фінансовий стан банку і відразу ж відреагувати.

Залучення через особисті зв'язки менеджера, а також родичів всіх співробітників банку. Тут діє той же принцип рекомендацій, що дозволяє дістати нового клієнта з мінімальними витратами.

Розширення клієнтської бази за допомогою нефінансових заходів банку. Це можуть бути додаткові послуги, консультування, навчання і так далі. Подібна діяльність позитивно позначається на іміджі банку і викликає інтерес оточуючих.

Розсилка листів-пропозицій. Адресуючи послання потенційним клієнтам, ми витрачаємо мінімум ресурсів, проте відгук отримуємо чималий. Головне - спонукати людину відкрити лист. Для спрощення зворотного зв'язку прикладіть до тексту вже готову відповідь, на якому залишається вписати лише дату майбутніх переговорів.

Для успішного просування на ринку банківських послуг потрібно поєднувати кілька методів залучення нових клієнтів. Однак не можна забувати і про старі, адже їх утримання в 2-3 рази дешевше, ніж залучення. Керуючись комплексним підходом і маркетинговими принципами, можливо істотно примножити кількістю клієнтів, що дасть банку відмінну перспективу подальшого зростання.